英语产品服务工程师

雷小雪组长聊一聊

最近在线时间：2024-03-10 13:03

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地址：广东省深圳市南山区粤海街道科技园社区翠溪路12号查看上班路线

职位描述

招聘人数：25 人到岗时间：随时到岗性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

语言要求：英语六级

TP-link 2024届全国校园招聘

海外客户服务中心

一、关于TP-link联洲国际

TP-link品牌创立于1996年，是中国互联网诞生之初最早成功孕育并始终保持全球技术领先的网络与通信品牌。2005年进军海外市场，连续12年 Wi-Fi产品出货量全球第一，企业交换机端口数市场份额全球第一。

为更好适应全球化竞争，深圳市联洲国际技术有限公司于2008年注册成立，以本地化经营思路深耕海外，2016年在海外发布全新VI ，以全新形象迎接广阔市场，全面掌握产品设计、研发、营销、制造、服务等全价值链条。

如今，TP-link联洲国际已成为引领行业技术发展的网络通信、消费电子、安防监控等设备与解决方案供应商，拥有全球雇员超13000人，始终坚持自主研发，自主营销，自主制造，27年来，TP人始终秉承钻研细节、专注求强、快速响应、求真务实的实干作风，以高品质、高可靠度、高性能的卓越产品力，赢得全球数十亿用户的喜爱。

二、薪资福利

1.待遇优渥，全面保障

我们提供行业内极具竞争力的薪酬，还有丰厚年终奖、年度加薪、季度绩效奖金、每年固定调薪机制；同时提供带薪年休假、带薪工龄假。

2.福利丰厚，人文关怀

我们关心每一位员工的工作体验。悉心准备应届生入职福利，同时提供免费班车接送上下班、产品内购折扣、年度免费体检、公司合作健身房、游泳卡、餐补、结婚红包、过节费、过节礼品、每日小零食、下午茶、旅游经费等福利，定期举办丰富的文娱活动和各类文体比赛。

3.培训完善，快速成长

我们重视每一位员工的发展。TP-link拥有完善的入职培训体系、一对一带教制度，带你针对学习相关工作技能，以及具有挑战性的探索课题和实习课题。同时为各类英才设立了专利奖、有才奖和给力奖。

深度新人培育

3-6个月深度岗位培训，打造卓越职业素养、构建扎实行业思维

导师一对一带教

导师一对一，每日三问，助你从优秀毕业生快速转换为职场新星

双通道人才发展

业务专家与综合管理者双通道，技术力与领导力双培育，多赛道、多机遇

三、招聘职位：英语产品服务工程师 25人

岗位职责：

英语产品服务工程师是公司面向海外客户的服务窗口，通过熟练的技术知识和良好英语沟通表达，为海外客户解答各类产品售前和售后问题,为平台形象树立良好口碑。岗位发展初期在深圳总部熟悉产品，锤炼沟通技巧，快速成为服务专家，中期参与总部团队现场管理，提升管理技能，部门协作能力；同时有机会参与海外客服团队运营管理，接受更高要求的管理挑战，并进一步锻炼管理能力、培训能力等。最终成为既懂产品、又善沟通，并拥有网络行业和海外团队管理背景优势的复合型人才。

其主要职责有：

1.通过电话，在线Chat，邮件，使用英语交流，解答海外用户关于产品售前售后的技术咨询与使用求助。

2.对产品常规问题进行判断，与业务员及海外同事沟通，为用户提供质保授权或协调安排客户其它售后请求。

3.对产品疑难问题反馈追踪，通过与研发部门沟通协作，解决客户问题并提交产品改善需求。

4.根据总部呼叫中心管理指示，为海外团队管理制定实施计划，跟进进度，验收结果，支撑海外呼叫中心团队建设。

招聘要求：
1.本科学历。
2.专业不限，理工类，及英语、德语、日语等语言类专业优先

3.CET-6或TEM-4，有良好听说读写能力；对网络通信和英语感兴趣，有快速学习能力。

4.有团队意识，沟通表达良好，服务意识好；能适应灵活作息安排，独立性和抗压能力强。

工作地点:深圳.南山

四、校招流程

1.【应聘流程】网申 →一面 →笔试 →二面 →座谈 →签约

2.【简历投递】邮箱接收简历：denise.lei @tp-link.com