在线客服（2名）
4000-5000/广州/本科及以上/专业不限
需求专业：不限
岗位职责：
1.在客户定制产品及服务后提供一对一服务，及时转交处理客户订单，跟进全流程执行情况，积极协调解决过程中的问题。
2.及时、耐心、富有亲和力的解答客户疑问，专业回复客户咨询相关问题，有销售意向时转交给市场销售人员。
3.正确、灵活处理客户各种申请和投诉，防范客户纠纷的再次发生，并做好客户意见的收集，及时跟进客户反馈事件的处理情况，确保问题满意解决。
4.协助做好售后客户服务知识库的建设。
岗位要求：
1.本科及以上学历，熟练运用Office等办公软件；
2.具有良好的沟通能力，基本的冲突处理能力，及跨部门推进、跟踪问题处理能力；
3.具有优秀的执行能力，做事有耐心、认真负责，抗压能力强；
4.有意愿根据岗位工作需求，提升业务水平、工作态度、职业素养，不断提升客户服务专业化水平，提升客户满意度。
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