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售后储备店长是理想汽车为培养【售后服务管理人才】所打造的校招 培训生项目 ,旨在选拔兼具自驱力、专业力、管理潜力的应届毕业生,通过专业力 管理能力的复合培养,以远高于行业平均水平的成长速度,成为售后服务中心店长。 作为理想汽车售后服务中心的储备负责人,你将经历两个阶段的成长: (一)专业力培养阶段(1.5年-2年的时间) 1、为用户提供优质的车辆维修体验,完成用户一站式售后服务流程; 2、深入了解和学习服务中心日常运营管理和业务知识,确保售后服务流程,服务措施,运营指标,质检交付达到服务中心高质量标准; 3、培养业务复盘能力,发现售后服务流程优化点,并协助上级进行流程优化。 (二)1年管理力培养阶段(1年-1.5年的时间) 1、优化服务流程,为用户提供优质的车辆服务体验,协助团队提供优质解决方案以提升客户满意度; 2、逐步负责所在服务中心团队体系化搭建,在价值观树立,组织氛围营造,人才成长培养等方面进行初步管理; 3、及时了解行业发展实践动态,通过阶段性管理培训,提升门店管理能力。 职位要求 1、本科及以上学历,车辆工程、机械制造及其自动化、电气工程、管理学等相关专业优先; 2、具备用户服务意识、责任心强,并贯彻落实到日常工作中; 3、有良好的团队协作意识,勇于担当,有学生会经验、社会实践经验者优先; 4、主动快速学习,具备良好的问题分析及解决能力; 5、抗压能力强,乐于接受挑战,追求卓越; 6、C1、C2驾照,驾驶熟练(入职前需拿到驾照)。
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