1、要求打字速度一分钟不少于60字;
2、性格活泼开朗,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力;
3、具有良好的服务意识,较强的临场应变能力和突发事件的解决能力;
4、熟练办公软件;
5、有淘宝天猫客服经验者优先,懂得使用EPR,熟悉网店管家EPR、电子商务专业优先。
岗位职责:
1、通过千牛、旺旺为客户解决售前、售后问题;
2、对淘宝、天猫店铺后台快递疑难件进行追踪处理,修改评价
3、及时有效妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意化
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰等级并联系相关人员进行处理;
5、处理店铺差评。
Copyright C 2015 All Rights Reserved 版权所有 湖南农业大学就业指导服务中心 | 湘教 QS3-200504-000029 | 湘ICP备05000003号 湘公网安备 43010202001068号
地址:湖南省长沙市芙蓉区农大路1号湖南农业大学文渊馆二楼 EMAIL:jyzx@hunau.edu.cn
ICP经营许可证:湘ICP备05000003号 人力资源证: 湘教 QS3-200504-000029号
Powered by 湖南农业大学创新创业与就业指导处