1.组织和落实消费者权益保护工作内部考核的各项要求，制定定本级机构年度考核方案等；

2.组织和落实消费者权益保护宣传工作的各项要求，建立常态化消费者权益保护宣传工作机制，积极开展各项集中式教育宣传活动，并评估工作效果；

3组织和落实消费者权益保护培训工作的各项要求，组织开展消费者权益保护专项培训，评估培训效果；

4.配合集团开展消费者权益保护专项审计工作，针对集团审计发现问题采取有针对性的问责，制定整改工作方案，并有序推进整改工作；

5.牵头组织和落实消费者权益保护审查工作的各项要求，组织、协调、督促、指导相关部门及下级机构开展消费者权益保护审查工作；

6.牵头组织和落实消费者权益保护监督检查的各项要求，对产品和服务销售各环节进行监督，协助规范营销宣传和信息披露内容，针对发现问题采取有效措施督促落实整改；

7.推动加强合作机构消费者权益保护工作管理，推动相关部门将消费者权益保护相关要求纳入中介机构和第三方机构的准入、清退条件，并在合作协议中予以明确；

8.牵头组织本级开展落实消费者权益保护监管评价工作；

9.完成上级交办的其他工作。

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