岗位职责：
（一）通过电话、互联网等渠道7×24小时为客户提供银行业务咨询、辅助交易、疑难问题解答等综合服务；
（二）受理客户投诉以及投诉的跟进、处理；
（三）向客户进行回访服务；
（四）搜集和整理相关信息，提出优化提升相关业务的建议；
（五）根据业务权限受理各项业务等。
岗位要求：
（一）报名人员应具有良好的政治素质和道德品行，诚实守信，遵纪守法，无不良行为和嗜好，热爱农村金融事业，认同湖南省农村信用社企业文化；
（二）具有较强的责任心和一定的学习能力，普通话标准、流利；有良好的沟通能力、语言技巧、应变能力，具有较强的客户服务意识和团队合作精神；
（三）具有正常履行相应岗位职责的身体条件、能力和健康良好的心理素质，品貌端正；
（四）熟悉计算机基本操作；
（五）符合银保监会关于银行从业人员有关要求；
（六）学历：大学专科及以上学历；
（七）专业：专业不限，经济、金融、财会、会计、管理、营销、审计、计算机、法律等相关专业优先；
（八）年龄26周岁以下（1997年1月1日以后出生）。
（九）有下列情形之一的人员不得报名：
1.曾因犯罪受过刑事处罚的人员；
2.曾受到开除公职或有开除处分人员；
3.涉嫌违法犯罪正在接受司法调查尚未作出结论的人员；
4.尚未解除党纪、政务（政纪）处分，或正在接受纪律审查的人员；
5.本人及配偶有大额不良贷款征信记录或被列入失信联合惩戒对象的人员；
6.法律、法规规定不得报名的其他情形人员。
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