1.负责长虹美菱淘宝、苏宁等平台的日常工作，包括售前、售中及部分售后和邀评工作；
2.引导客单转化，提升店铺销量；
3.统筹店铺整体客服工作，维护店铺服务体验评分；
4.通过在线沟通的服务方式（必要时需要电话沟通），专业的解决用户各种问题与诉求；
5.能够及时处理客户的需求、反馈、建议等，与用户形成良性互动，提升用户的综合满意度；
6.收集服务过程中有价值信息点，反馈并推动店铺运营不断优化；
7.根据用户反馈及时预判潜在问题，并上报。
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