CQS:
1）负责对应客户的客诉处理、产品处理，推动工厂改善落实，回复客户8D报告，实现客户满意；
2）负责对客诉的措施落实情况进行稽核，防止客诉再发；
3）负责转化和传达客户要求，汇整厂内资料，及时回复客户，满足客户要求；
4）负责对应客户的关系维护，实现与客户良好沟通。
PQC:
1）协助组织对生产现场质量问题进行分析并改进，并验证改善效果；
2）组织并实施对产品实现过程做稽查监控，根据质量问题的改进情况；
3）生产现场过程监控及相应信息的记录归档管理；
4）组织实施过程及产品的监视和测量工作；
5）负责对生产现场各质量问题的纠正措施和预防措施的验证及效果评价。
QS：
1）根据第二、三方审核计划，主导审核准备及审核安排，指导各部门对审核发现的不符合性整改及效果 验证，收集和汇总不符合项报告整改资料；
2）组织质量体系文件培训，并指导各部门建立、修订和完善质量管理体系文件；
3）组织进质量管理体系文件适宜性、充分性和有效性的评审，保证文件的三性。
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