【业务介绍】
美团设立客户服务和体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。采取人工与智能相结合的受理应答方式，共同保障服务效率与质量。
目前，美团客户服务和体验部拥有23,000 专职及合约坐席，分布在石家庄、武汉、扬州、南通、宣化自有运营中心，及成都、合肥、潍坊等100 外包职场。
【面向对象】
毕业时间为2021年11月-2022年10月的毕业生
【岗位信息】
岗位职责：
1.通过一段时间系统化的培养学习，达到独立承担所负责岗位的职责，具备基础的管理能力；
2.支持优化客户服务系统，提高客户整体满意度；
3.协助制定业务标准及流程，负责客服团队一线员工的业务辅导和绩效考核；
4.将理论应用于实践，及时发现业务的痛点，并积极主动优化业务流程。
岗位要求：
1.本科及以上学历；
2.热爱电子商务行业，有较高的耐心和责任心，工作积极主动；
3.具有较好的组织协调能力和发展潜力，学习能力强；
4.具有良好的服务意识、抗压能力和自我调整能力；
5.具有创新意识、问题解决能力和逻辑思维能力。
岗位亮点：
1.具有配套的科学培训体系，培养方案系统且专业；
2.通过在不同业务线的培训学习，可在短期内达到基础管理岗标准；
3.团队足够优秀，大家一起学习、交流，共同进步和成长；
4.通过培养方案打造成最适合美团客户服务和体验部的复合型管理人才，形成文化认同、潜力出众、跨专业复合型的优秀管理后备人才梯队，更有利于个人职业规划和长期发展。
【工作地点】
北京市/石家庄市/扬州市/武汉市/南通市
【投递方式】
点击链接完成投递
移动端：https://campus.meituan.com/mobile/jobDetail?jobId=4338
PC端：https://campus.meituan.com/jobs?jobId=4337&jobType=1&pageNo=2
【网申时间】
即日起至2022年5月25日24:00（北京时间）
Copyright C 2015 All Rights Reserved 版权所有 湖南农业大学就业指导服务中心
| 湘教 QS3-200504-000029 | 湘ICP备05000003号
湘公网安备 43010202001068号
地址：湖南省长沙市芙蓉区农大路1号湖南农业大学文渊馆二楼 EMAIL：jyzx@hunau.edu.cn
ICP经营许可证:湘ICP备05000003号 人力资源证: 湘教 QS3-200504-000029号
Powered by 湖南农业大学创新创业与就业指导处
