北京石头世纪科技股份有限公司招聘啦

北京石头世纪科技股份有限公司招聘简章

一、 公司介绍

中文官网：https://cn.roborock.com

英文官网：https://en.roborock.com

石头科技（Roborock，全称北京石头世纪科技股份有限公司，股票代码688169）成立于2014年7月，是一

家专注于家用智能清洁机器人及其他智能电器研发和生产的公司。

石头科技拥有光学实验院、性能实验室、环境实验室、寿命实验室等全产业链研发基地。石头科技的核心研

发团队由来自微软、华为等科技企业的技术专家组成。在人工智能、软件算法、电子工程、机械结构设计与供

应链管理等多个领域，石头科技拥有丰富的创新和实践经验。截至2020 年末，累计销售超过500 万台扫地

机器人，用户遍布中国、美国、日本、韩国、澳大利亚、法国等100多个国家和地区

石头科技总部设于北京，在上海、深圳、香港、韩国和长沙设有分公司，员工超过700人，2020年销售额达

到45.3亿人民币，利润15.6亿人民币。

2020年2月21日，石头科技上市，发行价打破A股记录，同年12月16日，石头科技股价突破1000元。

公司里程碑

- 2014年7月，石头科技成立

- 2014年9月，获得小米投资，成为小米生态链企业

- 2016年9月，推出旗下第一款产品“米家扫地机器人”

- 2017年6月18日，米家扫地机器人销售额双平台（京东、天猫）第一

- 2017年11月14日，石头科技双11全网产品销售额达到1.99亿

- 2017年12月31日，石头科技2017年全年销售额超过10亿元

- 2018年12月31日，石头科技2018年全年销售额超过30亿元

- 2019年12月31日，石头科技2019年全年销售额超过40亿元

- 2020年2月21日，石头科技在A股上市，打破A股发行价

- 2020年12月31日，石头科技2020年利润达到15.6亿元

二、 岗位信息

岗位名称：全球服务支持

招聘人数：15人

工作地点：长沙

上班时间： 通宵班：23:00-09:00；早/晚班：08-17:30/15:00-24:00

2个月通宵班—2个月早/晚班（早晚班每周轮换一次），以此循环。双休。

岗位职责：

1.接听海外用户的电话，解答用户关于产品、订单的问题；

2.搜集用户反馈的产品问题，协助产品研发部门提升产品品质和用户体验；

3.编辑、翻译和归档各个型号的产品知识、FAQ；

4.保持官方店铺的好评率和其他各项运营指标，提升用户口碑；

5.处理用户的差评、投诉和纠纷，汇总并整理各类问题反馈相关部门改进；

岗位要求：

1.本科或以上学历；

2.英语或相关专业优先，通过TEM4考试（英语专业）或CET6分数550以上（非英语专业）；

3.英语口语熟练；

4.沟通和学习能力优秀；

5.做事细心、认真、负责。

备注：此岗位不包吃住。

三、薪酬福利

薪酬

基本工资：5000元底薪。

业绩奖金：根据团队的目标完成情况和个人的贡献，发放月度业绩奖金，最高2000元。

补贴：考虑到晚上上班比较辛苦，公司给予400元补贴/晚（通宵班）。

综合月薪在1.3万元左右。

年终奖：根据当年公司整体业绩还有个人表现，最高可获得6个月工资。

长期激励：表现优秀、贡献突出的部分同事有机会获得公司股票激励。

福利

五险一金：入职后即购买社会保险和住房公积金，按照全额薪资基数购买，按照长沙最高标准12%缴纳。

商业保险：公司为员工购买商业保险，包括意外伤害、补充医疗和疾病门诊医疗。

丰富假期：双休、法定节假日、带薪年假、司龄假、婚假、产假、陪产假、病假等。

健康关怀：员工每年可以享有一次免费的年度健康体检。

免费食物：晚上加班提供免费晚餐，零食办公室不限量随便吃。

旅游：每人每月100元团建费用，每年部门2次旅游机会，年底异地参加公司年会和旅游。

出国：等全球新冠疫情改善后，有机会到美国等西方国家出差常驻。

交通：晚班下班回家，通宵班上班到公司，报销出租车费用。

其他福利：贴心的节日贺礼、公司产品的优惠团购、免费下午茶，结婚和生小孩公司给红包等。

四、 联系我们

公司地址：湖南省长沙市岳麓区麓云路100号兴工国际产业园5栋405

联系人：罗先生

电话：13316583443

邮箱：luoyaoqing@roborock.com

联系时请备注院校、专业